因疫情期間開發商為趕交房日期，水木清華龍熙地小區現存在交房后配套設施建設略有滯后的情況，部分業主有迫切使用天然氣的愿望。為解用戶燃眉之急，洹北客服中心在接收小區工程時了解到用戶需求，立即展開前期準備工作。

洹北客服中心主管、安全員、網格長與小區物業就小區入住情況進行溝通，最終確定已入住60余戶，已裝修未入戶50余戶，正在裝修中300余戶，其余未裝修。據此分類，洹北客服中心考慮到中心維修員數量與維修工作量情況，對用戶按“急、慢、緩”原則分批次、分樓簽訂供用氣合同，由物業對業主分發簽訂合同排號編號，保證簽訂現場秩序。

經過前期準備，洹北客服中心于4月7日開始連續三天在龍熙地小區物業辦公室對用戶進行現場簽訂供用氣合同、發放安全裝置。因工作人員前期準備充分，用戶按排號順序隨來隨簽隨領隨走，現場秩序有條不紊。洹北客服中心三天共簽訂110份供用氣合同，發放安全裝置110套，銷售燃氣保險82份。

經過十天緊張有序的通氣工作，安全通氣92戶，讓用戶及時用上了清潔、高效的天然氣，解決用戶的燃眉之急，獲得用戶的一致好評?？蛻舴詹夸”笨头行膶⒊掷m打造以用戶為中心的服務網格，提升服務效率、增強服務體驗，為安陽華潤燃氣高質量發展積蓄更多品牌力量。 

（客戶服務部供稿）